Refund policy

商品の相違、不良による交換・返品

お届けした商品に万が一不備があった場合、交換・返品対応をさせていただきますので、商品到着後７日以内にCLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）まで下記をご記入の上、ご連絡ください。
・注文番号（注文完了メールまたはアカウントページにてご確認いただけます。）
・お名前
・メールアドレス
・商品名と点数

折り返し、当ショップサポートセンターよりご返品の手順についてご案内をいたします。

原則下記の方法のいずれかでのご対応となります。
・当ショップより交換品をご発送し、到着と同時にご返品商品をお引き取り
・当ショップ宛てに着払い発送にて商品をご返送頂く（追跡番号の確認できる方法をご利用ください）
※お客様のご状況に合わせてのご対応となるため、上記とは異なる場合がございます。その際はご案内いたします。

必ずサポートセンターよりご案内させて頂いた方法にてご返品をお願いいたします。
ご連絡のないご返品や、異なる方法でのご返品場合、ご返品・ご交換に通常よりお時間を頂く場合ございます。
在庫切れ・商品の不具合などの状況により、ご交換がお受けできない場合がございます。その場合は返金でのご対応となりますので何卒ご了承ください。

お客様ご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品は原則として承っておりません。
内容によってはご調整やご対応ができるケースもございます。CLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）までお気軽にご相談くださいませ。
 

注文キャンセル

お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
お届け日の変更や商品の変更など、ご対応が可能な範囲もございます。お困りのことなどございましたら、CLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）までご相談くださいませ。