利用案内
ご注文方法
ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。
「カート内の商品」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「ご購入手続きへ」。
会員の方は「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「会員ログイン」。
新規・未登録の方は、「アカウントを作成する」へお進み頂きご登録を行ってください。
「配送先住所」のページへ移動したら、配送先をご入力。「配送方法」をご確認いただき、「お支払い」へ進みお支払い方法をご選択ください。
お届け先とご注文者様が異なる場合は、ご注文者様情報をご入力ください。
「ご注文内容確認」のページへ移動し、内容を確認し「注文を確定する」または「今すぐ支払い」をクリックしてください。
以上の手順でご注文は完了します。ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛にご注文が確定された旨をお伝えするメールをお送りいたします。
予約商品について
商品名に【予約商品】と書いてある場合は、商品のお届けまでにお時間をいただく商品となります。
お届け時期は商品ページに記載がありますので、ご購入いただく前に必ずご確認ください。
※【予約商品】の記載のない商品は、通常販売品です。
注文内容の確認
ご注文が正常に完了しますと、注文完了のメールが届きます。
注文完了のメールが届かない場合は、下記をご確認ください。
・メールアドレスの誤入力
・受信拒否設定とドメイン指定
「アカウント」ページ（https://store.class-earth.com/account/login）よりログイン頂くと、ご注文内容をご確認いただけます。
＜アパレル商品＞ナンバーについて
CLASS EARTHの商品には全て商品ごとにナンバーが割り振られています。
ご注文頂いた後にタグへナンバーを刺繍し、お届け致します。
ナンバーを入れることで、お客様だけの2つとない商品となります。
ご注文時、刺繍されるナンバーのご希望をお受けしております。
ご注文画面にて希望ナンバーをご記載いただいておりますが、２つとないシリアルナンバーとなりますため、既にナンバーが埋まっているなど、ご希望に添えない場合もございます。
その際はカスタマーサポートよりご連絡のうえ、そのほかのご希望ナンバーをお伺い致しますので、何卒ご了承くださいませ。
お支払方法について
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
※全ての商品価格に消費税（商品価格の10%）が含まれた金額が総額となります。
■クレジットカード決済
ご決済時期：ご注文時に決済完了となります。
ご利用可能なカード：VISA・MASTER・JCB・AmericanExpress
【ご注意事項】
●以下の場合、クレジットカードでのお手続きができない場合がございますので、あらかじめご確認ください。
・カード番号、カード名義、またはセキュリティコードの入力に誤りがある
・カードの有効期限が過ぎている（有効期限の年と月の入力順にご注意ください）
・海外発行のクレジットカードを使っている
●当ショップでは、セキュリティの担保のため、お客様のクレジットカード情報は当社では管理せず、決済代行会社にて管理をしております。
●カード会社からの請求書には「CLASS EARTH」または「クラスアース」と記載されます。
●デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
●クレジットカード不正利用防止のため、カード名義とご注文者様名が異なる場合は、本人確認を取らせて頂く場合がございます。ご本人確認が取れない場合はキャンセルとさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
領収書について
当ショップでの領収書発行につきましては、PDFでのご発行となります。
領収書ご希望の際は、注文備考欄へご希望の旨をご記載いただくか、CLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）へのご連絡をお願いいたします。
お届けについて
■送料
送料は商品代金に含まれております。
■お届け日数
予約商品：予約商品ページに記載のお届け時期より順次ご発送となります。
アパレル商品：ご注文日より1ヶ月以内に商品を発送いたします。（年末年始、大型連休、GW期間を除く）
その他商品：ご注文日より10営業日以内に商品を発送いたします。（年末年始、大型連休、GW期間を除く）
■長期ご不在時の商品再配達
商品のお届け時に万が一ご不在だった場合は、発送メールにてお伝えしている「お荷物番号」を確認いただき、不在票記載の配送業者営業所まで必ず６日以内に直接ご連絡ください。
■日時配達指定
＜アパレル商品＞
ご注文時の備考欄にて承っております。
CLASS EARTHの商品は、ご注文頂いてから1点ずつ刺繍を施し、お客様だけの商品として完成したものをお送りしております。
商品や生産状況、配送混雑状況によってはご希望に添えない場合がございます。その際はご希望のお届け日をご相談させて頂く形となります。何卒ご了承ください。
＜その他商品＞
配送日のご指定は承っておりません。何卒ご了承ください。
交換・返品・注文キャンセルについて
■商品の相違、不良による交換
お届けした商品に万が一不備があった場合、交換・返品対応をさせていただきますので、商品到着後７日以内にCLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）まで下記をご記入の上、ご連絡ください。
・注文番号（注文完了メールまたはアカウントページにてご確認いただけます。）
・お名前
・メールアドレス
・商品名と点数
折り返し、当ショップサポートセンターよりご返品の手順についてご案内をいたします。
手順につきましては、原則下記の方法のいずれかでのご対応となります。
・当ショップより交換品をご発送し、到着と同時にご返品商品をお引き取り
・当ショップ宛てに着払い発送にてご返品商品をご返送頂く（追跡番号のある方法でご返送ください）
必ず、サポートセンターよりご案内の方法にてご返品をお願いいたします。
ご連絡のないご返品や、異なる方法でのご返品場合、ご返品・ご交換に通常よりお時間を頂く場合ございます。
在庫切れ・商品の不具合などの状況により、ご交換がお受けできない場合がございます。
その場合は返金でのご対応となりますので何卒ご了承ください。
お客様ご都合による返品・交換
お客様のご都合による返品は原則として承っておりません。
内容によってはご調整やご対応ができるケースもございます。気になる点がございましたら、CLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）までお気軽にご相談くださいませ。
注文キャンセル
お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
お届け日の変更や商品の変更などについては、ご対応が可能な場合もございます。
お困りのことなどございましたら、CLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）までご相談くださいませ。
ラッピング・ギフト対応について
■＜アパレル商品＞ギフトボックスについて
当ショップの商品は全て専用ボックスに入れてお届けいたします。
このままギフトにご使用頂ける、特別なボックスとなっております。
ご自宅での使用など、専用ボックスがご不要の場合はご注文時に「専用ボックス不要」をご選択ください。
専用ボックス無しでのご発送をさせて頂き、ボックス費用分として2,000円を提携する環境保護団体へ寄付させていただきます。
■＜アパレル商品＞メッセージカードについて
お好きな文言が入れられるFSC認証紙製のメッセージカードもご利用いただけます。ご注文時に是非ご選択ください。
お客様ご自身で用意されたギフトカードやお手紙を同梱することも可能です。
ぜひ、CLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）までお気軽にご相談ください。
■＜その他商品＞ギフトラッピングについて
ギフトラッピングはお受けしておりません。何卒ご了承ください。
■特別なギフト対応について
CLASS EARTHは大切な方へのギフトを特別な体験にするお手伝いも承っております。
「お花を一緒に贈りたい」「手書きのメッセージを添えて贈りたい」など、特別なギフトのご要望がございましたらぜひご相談ください。
「何か特別なギフトを贈りたいが、どのようなギフトにしたらいいかわからない」などご計画のご相談でも構いません。ぜひ、CLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）までお気軽にご相談ください。
＜アパレル商品＞商品の修理について
商品の状態をお伺いし、出来る限り長くご使用頂くためのサポートをいたします。
まずは、CLASS EARTHカスタマーサポート（contact@class-earth.com）までお気軽にご相談ください。
お問合わせについて
CLASS EARTHへのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
■CLASS EARTHカスタマーサポート
営業時間：平日月曜～金曜11:00～17:00（年末年始・夏期休業時期を除く）
メールアドレス： contact@class-earth.com